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NEC启动2013工程投影VIP客户增值服务

[导读]:注重满意度 塑造卓越服务品牌 为提高客户满意度,NEC VIP客户增值服务将从快速响应、完备后勤、定期巡检、意见反馈多个方面入手,力求能够通过更广泛、细致的服务,帮助客户提升使用体验、降低运行风险、节省维护费用。...

注重满意度 塑造卓越服务品牌

   为提高客户满意度,NEC VIP客户增值服务将从快速响应、完备后勤、定期巡检、意见反馈多个方面入手,力求能够通过更广泛、细致的服务,帮助客户提升使用体验、降低运行风险、节省维护费用。NEC工程机VIP客户将享受到NEC客服专线接听后“1小时内反馈,同城维修站4小时内上门,异地维修站24小时内上门”的便捷服务。为了最大程度降低用户损失,NEC额外为所有VIP客户准备了“专属备用机和备用灯泡”,备用机和灯泡将放置在与VIP客户当地的维修站内,方便NEC工作人员在进行机器维修、检查时携带,保证了上门服务的及时和有效性,为客户的正常使用提供了便利和保障。
 
NEC PH1000U+全高清3DLP高端工程投影机

   此外,NEC还将为工程机VIP客户提供每年4次的巡检,包含现场环境和使用情况的确认,投影机信息的读取,投影机功能的免费升级,投影机的深度除尘维护和亮度测试等多项内容在内,并会赠送专门为VIP客户制作的投影机使用维护手册。对于多台工程投影机进行拼接、融合的客户,若由于维修影响到投影机拼接融合状态,NEC还会承担起重新调整拼接融合所产生的费用,并对机器进行整体的深度维护,为客户最大程度节约成本。

   根据每个VIP客户的实际情况,NEC还将为旗下工程投影机免费提供延保、防尘过滤网安装等增值服务。在巡检结束后,NEC客服专线会针对服务满意度进行回访,并根据客户意见反馈,调整下次上门巡检时所涵盖的服务内容,提升巡检的实效性。

免费尊享VIP 服务品质领跑市场

   凡购买NP4100/PA/PX620X+系列产品数量大于等于10台或购买PX/PH系列数量大于等于6台的客户,均可通过NEC工程投影机全国总代理东方中原,免费申请成为NEC高端工程机VIP客户。在提供相应信息证明,经由NEC审核无误后,就可获得VIP客户增值服务的证明文件,之后即可享受NEC提供的客服专线、24小时上门维修、定期巡检等超值服务。已购产品仍在保修期内的客户,NEC所有增值服务均免费提供;若产品已超出保修期限,VIP客户仍可以远低于市场行情的价格享受NEC增值服务。
 
NEC高端工程投影机拼接120米奥运博物馆动态长廊

   NEC此次推出的高端工程机VIP客户增值服务,能够行之有效的帮助客户解决售后问题,体现了NEC最大程度为客户服务的诚意和信心。无论对于集成商还是对于最终用户来讲,NEC专业的品质和卓越的售后服务,均是更令人信赖和安心的选择,相信在2013年,NEC必将继续领跑高端工程投影行业。

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